「所沢市に住んでいるけれど、重度訪問介護ってどこに相談すればいいんだろう」——市区町村ごとに窓口も手続きも少しずつ違うため、いざ調べ始めると迷ってしまう方が少なくありません。特に所沢市は入間市・狭山市・川越市・ふじみ野市と隣接しており、「隣の市の情報を見ていて自分の市と混同していた」というご相談も実際にあります。
先に、要点をまとめます。
- 所沢市で重度訪問介護（障害福祉サービス）を申請する窓口は所沢市役所 障害福祉課です。電話は04-2998-9116、市役所本庁舎の高層棟1階にあります（出典: 所沢市「障害福祉課」）
- 申請の流れは相談→支給申請書の提出→認定調査→市町村審査会・判定→支給決定→受給者証の交付→事業者と契約→サービス利用開始という順序で進みます
- 所沢市の公式ページには、富士見市・新座市のような「相談支援係」「給付係」といった係名の案内は掲載されていません（確認日: 2026年9月）。窓口は障害福祉課に一本化されているとみてよく、電話をかける際に「どの係にかけるべきか」を事前に調べる必要は基本的にありません
この記事の後半では、「所沢市には対象者ごとに窓口が分かれる場面がある」という、申請時に見落としやすいポイントについても触れます。18歳未満のお子さまや精神障害のある方の場合、窓口が変わることがあるためです。
そもそも重度訪問介護とはどんなサービス？
長時間ヘルパーが自宅に滞在し、見守り・食事・入浴・医療的ケアなど生活全般を支えるサービスです。障害支援区分4以上の方が対象で、市区町村の支給決定を受けて利用します。
「重度訪問介護」という名前は聞いたことがあっても、普通の訪問介護（居宅介護）と何が違うのか分かりにくいという声をよくいただきます。もっとも大きな違いは、支援の時間の長さです。居宅介護が1回30分〜1時間程度の訪問であるのに対し、重度訪問介護は朝から晩まで、あるいは夜通し、長時間にわたって同じヘルパーがそばにいて生活全体を支えます。
対象となるのは、原則として障害支援区分4以上の認定を受けた方です。ALS（筋萎縮性側索硬化症）、筋ジストロフィー、脳性麻痺、脊髄損傷などにより重度の肢体不自由がある方、あるいは重度の知的障害・精神障害がある方が主な利用対象になります。サービスの基本的な仕組みをまだ詳しく知らない方は、「重度訪問介護って何？」家族が知っておきたい基本をやさしく解説で全国共通の制度としての基礎を先に押さえておくと、この後の所沢市固有の手続きの話が理解しやすくなります。
また、申請の全体像や必要な持ち物について、より基礎的な部分から知りたい方ははじめての障害福祉サービス｜申請の流れを5ステップでわかりやすくもあわせてご覧ください。
所沢市で重度訪問介護の申請窓口はどこ？
所沢市役所の障害福祉課が申請窓口です。18歳以上の身体・知的障害、難病のある方はこの窓口が担当し、対象者によって別の課が窓口になる場合があります。
所沢市の障害福祉に関する窓口は、対象者によって次のように分かれています（出典: 所沢市「日常生活支援」）。
- 住所: 埼玉県所沢市並木一丁目1番地の1（市役所本庁舎 高層棟1階）
- 電話: 04-2998-9116
- FAX: 04-2998-1147
- 18歳以上（身体・知的障害、難病患者等）: 障害福祉課が担当。重度訪問介護の相談・申請はここが窓口です
- 18歳未満（障害のある児童）: こども福祉課（04-2998-9223）が担当
- 精神障害のある方: 保健センター 健康管理課（04-2991-1812）が担当
富士見市や新座市のように「相談支援係」「給付係」といった係名までは公式ページに明記されていませんが（確認日: 2026年9月）、これは業務が手薄という意味ではありません。18歳以上で重度訪問介護を利用する場合は障害福祉課（04-2998-9116）に電話すれば、用件に応じて担当者につないでもらえます。ご家族に18歳未満のお子さまや精神障害のある方が複数いる場合は、対象者ごとに窓口が異なる点だけ意識しておくと、電話をかけ直す手間を防げます。
所沢市での申請から利用開始までの流れは？
「相談→申請書の提出→認定調査→市町村審査会での判定→支給決定→サービス等利用計画の作成→事業者との契約→サービス利用開始」という順序で進みます。
障害福祉サービスの利用には、全国共通でおおむね以下の手続きが必要です（出典: 厚生労働省「障害程度区分認定の流れ」、所沢市「障害福祉課」）。
- 相談、障害福祉課、または指定特定相談支援事業所に相談します
- 支給申請書の提出、相談の内容をふまえて、総合支援法にもとづく支給申請書を障害福祉課に提出します
- 認定調査、認定調査員がご自宅などを訪問し、日常生活の状況について80項目の基本調査などの聞き取りを行います
- 一次判定・市町村審査会、認定調査の結果と主治医の意見書をもとに、コンピュータでの一次判定に続き、市町村審査会が審査・判定を行います
- 支給決定、審査会の判定にもとづき、市が障害支援区分・サービスの支給量・利用者負担額を決定し、受給者証を交付します
- サービス等利用計画の作成、指定特定相談支援事業所が、利用者の意向を踏まえたサービス等利用計画案を作成し、市に提出します
- 事業者との契約、受給者証と利用計画をもとに、実際にサービスを提供する指定事業者と契約を結びます
- サービス利用開始、契約後、実際に重度訪問介護の利用が始まります
認定調査を含む区分判定の詳しい仕組みや、当日どんなことを聞かれるのかについては、障害支援区分の認定調査で聞かれる80項目｜家族が知っておきたい答え方の基準で全国共通の基準をもとに整理しています。所沢市の認定調査も、この全国共通の基準にもとづいて行われます。
所沢市に「係の案内がない」のは不安に思うべき？
不安に思う必要はありません。むしろ、対象者ごとの窓口分担（18歳以上／18歳未満／精神障害）が明確なので、最初にかける先を間違えにくいという見方もできます。
冒頭で触れた「係の案内がない」という点について、ここで詳しく見ていきます。市区町村によって障害福祉担当課の情報公開の仕方はさまざまです。
- 富士見市: 相談支援係／給付係の2係体制。窓口ページで係名まで明記
- 新座市: 障がい者支援第1・2係／調査認定係／給付係の3係体制
- 所沢市: 障害福祉課という課単位の案内で、係名までは公式ページに掲載されていない（確認日: 2026年9月）。一方で「18歳以上」「18歳未満」「精神障害」という対象者別の担当課は明確に分かれている
係の名前が事前に分からなくても、電話で「重度訪問介護の申請について相談したい」と伝えれば、障害福祉課の中で担当者に案内してもらえます。心配なのは「どの係にかけるか」よりも、「どの課にかけるか」です。所沢市の場合は対象者の年齢と障害種別さえ整理しておけば、かけ先を間違えることはまずありません。
申請前に「相談支援事業者」に相談できるって本当？
本当です。市区町村の窓口だけでなく、指定特定相談支援事業所に直接相談することもできます。
障害福祉サービスの利用にあたっては、一般的に「市区町村の担当窓口か相談支援事業者に相談してから」申請に進む流れが案内されています。相談支援事業者は、障害のある方の生活全体を見ながら、サービスの組み立てを一緒に考えてくれる専門職（相談支援専門員）が所属する事業所です。市役所の窓口と違い、平日の日中以外の時間帯に相談しやすい事業所や、特定の疾患・障害特性への理解が深い事業所など、それぞれに特色があります。
相談支援専門員が具体的にどんな役割を担い、支給決定後にどう関わり続けるのかについては、相談支援専門員って何をしてくれる人？サービス等利用計画とセルフプランの違いで詳しく解説しています。「市役所と相談支援事業者、どちらに先に連絡すればいいか分からない」という場合は、まず障害福祉課（04-2998-9116）に電話をして、地域の相談支援事業所を紹介してもらう、という進め方が確実です。
申請から利用開始までどのくらいかかる？
所沢市の公式案内には具体的な審査期間の記載はありませんが、近隣の和光市が公表している目安（申請から利用開始まで概ね3か月程度）が、期間感をつかむ参考になります。
所沢市の公式ページには、支給決定にかかる標準的な処理期間が明記されていません（確認日: 2026年9月）。これは所沢市に限った話ではなく、多くの市区町村で同様です。
参考として、埼玉県内の和光市は公式サイトで「申請から利用開始までは概ね3か月程度かかります」と明記しています（出典: 和光市「障害福祉サービス等の利用方法」）。所沢市の手続きも、認定調査・一次判定・市町村審査会という工程を経る分、書類提出から支給決定まである程度の期間を見込んでおく必要があります。
- 「そろそろ必要になりそう」と感じた段階で、早めに相談を始めておくことが現実的な目安になります
- 認定調査の日程調整や、主治医の意見書の準備にも一定の時間がかかります
- 市町村審査会は定期開催のため、申請のタイミングによって支給決定までの期間が変わることもあります
正確な見込みは所沢市役所の窓口で直接確認してください。特に、ご家族の介護負担がすでに大きい状態で申請から利用開始までの期間を過ごすのは、大きな負担になります。申請中の期間に使える負担軽減の考え方については、在宅介護がつらい…家族の負担を減らす方法と頼れるサービスまとめでもまとめていますので、あわせてご確認ください。
申請でつまずきやすいポイントは？
「隣接する市の情報と混同する」「対象者別の窓口を間違える」「費用の仕組みを後回しにする」の3つが、実際によくあるつまずきです。
つまずき1：隣接する市の情報と混同してしまう
所沢市は入間市・狭山市・川越市・ふじみ野市と生活圏が近く、インターネットで検索すると隣接市の制度が混ざって表示されることがあります。「所沢市の制度だと思って準備していたら、実は入間市の案内だった」という混同は実際に起こりえます。申請書類や窓口の情報は、必ず「所沢市」の名前が入った一次情報（市の公式サイトや窓口での案内）で確認してください。
つまずき2：対象者別の窓口を間違えて電話してしまう
所沢市は18歳以上（障害福祉課）・18歳未満（こども福祉課）・精神障害（保健センター 健康管理課）で担当課が分かれています。重度訪問介護の対象は主に18歳以上のため障害福祉課が窓口ですが、精神障害を理由に検討している場合は保健センターが窓口になる点に注意してください。かけ間違えても取り次いではもらえますが、最初から正しい窓口にかけたほうがスムーズです。
つまずき3：費用の仕組みを申請の直前まで確認していない
重度訪問介護は障害福祉サービスのため、所得に応じた自己負担上限額が適用されます。生活保護世帯・非課税世帯は自己負担0円、課税世帯でも月額9,300円〜37,200円が上限です。「思っていたより高額だったらどうしよう」という不安から申請をためらってしまう方もいますが、実際の負担額の仕組みを先に知っておくことで、安心して手続きを進められます。詳しくは介護サービスの費用が不安な方へ｜自己負担0円になるケースも解説をご覧ください。
所沢市周辺（入間市・狭山市・川越市）にお住まいの方へ
所沢市に隣接する入間市・狭山市・川越市も、それぞれ独自の障害福祉窓口を持っています。お住まいの市区町村の窓口に確認することが基本です。
所沢市は入間市・狭山市・川越市・ふじみ野市と隣接しており、生活圏が重なる方も多いエリアです。ただし、障害福祉サービスの申請窓口や独自の助成制度は市区町村ごとに異なります。「所沢市の制度だと思って調べていたら、実は隣の市の情報だった」という混同を避けるためにも、申請の際は必ずお住まいの市区町村名で窓口を確認してください。
参考として、入間市の障害者支援課は代表番号04-2964-1111、狭山市の障がい者福祉課は04-2941-2679（福祉サービス担当）が窓口です（出典: 各市公式サイト、確認日: 2026年9月）。川越市は本社所在地でもあり、川越市役所 障害者福祉課（049-224-8811 代表）が窓口です。埼玉県内の主な相談窓口を市区町村別に整理した一覧は、埼玉で介護の相談をしたい｜無料で頼れる窓口と相談先一覧にまとめています。所沢市以外にお住まいの方、またはこれから転居を予定している方は、あわせてご確認いただくと窓口の見落としを防げます。
所沢市で実際にサービスを利用するまでのイメージ
ここまでの流れを、所沢市にお住まいの方を想定した具体的な進み方で整理してみます。
たとえば、ご家族に脊髄損傷による重度の肢体不自由があり、これまで日中は家族が交代で見守りをしてきたものの、症状の進行で夜間の見守りも必要になってきた、というケースを考えてみます。
- まず所沢市役所 障害福祉課（04-2998-9116）に電話し、「重度訪問介護を検討している」ことを伝えます。この時点で障害者手帳がなければ、手帳の申請もあわせて案内してもらえます
- 障害福祉課との相談、または地域の指定特定相談支援事業所との相談を経て、支給申請書を提出します
- 認定調査員が自宅を訪問し、障害支援区分の認定調査を受けます。日頃「家族がいるから何とかなっている」場面を、家族がいない前提でどうなるかという視点で伝えることが、実態に合った区分につながります
- 一次判定・市町村審査会を経て区分が決定し、受給者証が交付されます
- 相談支援事業所がサービス等利用計画を作成し、受給者証をもとに重度訪問介護の事業者と契約、サービス利用を開始します
この一連の流れの中で、多くのご家族が「認定調査でどう答えればいいか」と「利用計画を誰が作ってくれるのか」の2点でつまずきます。前者は障害支援区分の認定調査で聞かれる80項目｜家族が知っておきたい答え方の基準、後者は相談支援専門員って何をしてくれる人？サービス等利用計画とセルフプランの違いで、それぞれ具体的に解説しています。
この記事で持ち帰っていただきたいこと
ここまでの内容を整理すると、次の3点が所沢市で重度訪問介護を申請する際の判断材料になります。
- 申請窓口は所沢市役所 障害福祉課（04-2998-9116）であり、18歳以上の身体・知的障害、難病であればこの窓口が対応すること
- 申請から利用開始までは認定調査・市町村審査会を含む8段階の手続きをたどり、近隣市の目安から3か月程度を見込んで早めに動き出すのが現実的であること
- 隣接市との情報の混同・対象者別窓口の間違い・費用の仕組みという3つのつまずきポイントを事前に知っておけば、係名の案内がなくても落ち着いて手続きを進められること
所沢市で重度訪問介護をお探しの方へ
ノベラクトケア（株式会社Noveract）は、埼玉県川越市を拠点に、さいたま市西区にも事業所を構えて24時間365日体制で重度訪問介護を提供しており、所沢市エリアにも対応しています。
- 全スタッフが医療的ケア資格を保有、喀痰吸引・経管栄養にどのスタッフでも対応可能です
- 24時間365日対応、夜間や休日を含め、いつでもご自宅へ伺います
- 所沢市役所での申請手続きもサポート、「何から始めればいいか分からない」段階からご相談いただけます
所沢市にお住まいで重度訪問介護をご検討中の方は、まずは今お使いの障害者手帳や受給者証の有無を、お手元で確認するところから始めてみてください。手帳がまだない場合でも、市役所の窓口で手帳の申請と障害福祉サービスの相談を同時に進めることができます。
お電話（048-871-6572）またはお問い合わせフォームから、お気軽に無料相談にお申し込みください。
よくある質問
所沢市で重度訪問介護を申請したいのですが、まず何をすればいいですか？
まずは所沢市役所 障害福祉課（04-2998-9116）にお電話いただくか、窓口にご相談ください。障害者手帳をお持ちでない場合は、手帳の申請とあわせて案内してもらえます。
所沢市の障害福祉課には係の案内がないようですが、電話をかけても大丈夫ですか？
大丈夫です。所沢市の公式ページには係名までの案内はありませんが、障害福祉課に電話して「重度訪問介護の申請について相談したい」と伝えれば、担当者に案内してもらえます。18歳以上の身体・知的障害、難病のある方はこの窓口が対応します。
家族に18歳未満のお子さまと大人がいます。窓口は同じですか？
異なります。18歳以上の方は障害福祉課（04-2998-9116）、18歳未満の障害のあるお子さまはこども福祉課（04-2998-9223）が窓口です。精神障害のある方は保健センター 健康管理課（04-2991-1812）が担当します。
申請から実際にサービスを使えるまで、どのくらいかかりますか？
所沢市の公式案内に具体的な期間の明記はありませんが、近隣の和光市は「申請から利用開始まで概ね3か月程度」と公表しています。所沢市も認定調査・市町村審査会を経る手続きのため、同程度を見込んで早めに動き出すのが現実的です。正確な見込みは申請時に窓口でご確認ください。
入間市や狭山市など、所沢市の隣の市に住んでいます。同じ窓口で申請できますか？
いいえ、障害福祉サービスの申請窓口はお住まいの市区町村ごとに異なります。入間市・狭山市・川越市・ふじみ野市にお住まいの場合は、それぞれの市の障害福祉担当窓口に申請してください。
認定調査ではどんなことを聞かれますか？
移動・食事・入浴などの日常生活動作、意思疎通、行動面、医療的ケアの必要性など80項目について聞き取りが行われます。詳しい項目と答え方の基準は、障害支援区分の認定調査で聞かれる80項目｜家族が知っておきたい答え方の基準で解説しています。